面对面解读政策 零距离服务群众
来源：行业动态 发表时间：2023/11/1 14:26:11
在自助查询机上，只要轻轻一点，就可以看到自己的参保信息，还可现场打印个人社保年度报告；洪城社保专家解忧工作室的专家们从经办大厅走进活动现场，为群众答疑解惑；各大银行网点也“搬进”现场，群众可体验办理、升级社保卡等相关服务…… 10月21日，全国首届“社保服务进万家”主场活动在南昌举行。活动分为室内启动仪式和室外群众性活动。当日上午，南昌崛起广场人头攒动、热闹非凡，群众性活动正如火如荼地开展。现场设置了咨询服务区、洪城社保专家解忧区、社保服务体验区、社保卡服务区、成果展示区、互动表演区六个区域，让群众不用走进社保经办大厅就能零距离感受“简、快、优、暖”的社保服务。 “我是一名网约车司机，之前以为没有工作单位只能参加城乡居民养老保险，刚才工作人员就我的情况给出了详细分析和指导，还教我如何在手机上操作，非常贴心。”在咨询服务区，司机黄师傅了解到灵活就业人员参保相关政策后笑着说。 记者注意到，咨询服务区内根据不同险种设置了不同咨询区域，如城乡居民养老保险、企业职工养老保险、失业保险、工伤保险等，群众可根据自身需求到相应的区域咨询。“今天来咨询灵活就业人员社保缴费政策的群众比较多，此外还有不少市民对退休待遇方面也较关心。”南昌市人社局一名工作人员说。 活动现场，以解决百姓在社保方面遇到的烦心事、操心事、揪心事为己任的洪城社保专家解忧工作室吸引了众多群众。“我今年马上要退休了，请问退休金主要会受到哪些因素影响？”市民胡女士提出了她的疑问。“阿姨，退休金的高低主要取决于您缴纳社保的时间长短，还有社保缴费的基数高低，简单来说就是多缴多得、长缴多得……”工作人员艾俊一边指着“政策解答”小册子上的内容，一边耐心地向胡女士解释。艾俊告诉记者，虽然宣传册里已经将市民可能遇到的问题介绍得非常详细，但每个人的情况都不同，所以在讲解时要设身处地为对方着想，用通俗易懂的语言给市民讲明白。“今天来咨询企业职工养老保险的市民比较多，比如如何计算工龄、缴费基数是多少等。” “第三代社保卡除了具备第二代社保卡的功能，还有公交出行、消费闪付等功能。”“今天可当场制卡、当场领取。”在社保卡服务区，中国工商银行、中国农业银行等金融机构的工作人员也在现场为群众提供办理、更换、升级社保卡等服务。“随着宣传力度的不断加大，越来越多的群众知道可以在银行网点办理社保卡，不必再去社保大厅了。”一名银行工作人员对记者说。 此外，为提高社保政策社会知晓度，现场还有生动精彩的演出以及社保知识“有奖问答”互动，气氛热烈，吸引了不少群众积极参与。现场群众在零距离社保服务中进一步加深了对社保政策和经办流程的了解，大家纷纷表示，政策看得懂了，待遇也算得清了。 “本届‘社保服务进万家’活动以‘全民参保 共享美好’为主题，活动将持续至11月中旬。”省社保中心党委委员、副主任宋雅鸿表示，“活动举办期间，我省将同步启动社保服务‘百千万’行动，即组织百场社保政策宣讲、深入千家企业上门服务、向万名中断缴费的困难群众推送续保帮扶政策，线上线下同步开展政策宣讲和体验服务，让社保政策家喻户晓、服务措施广为人知、服务理念深入人心，全力打造便民利民、暖心爽心的江西社保服务品牌。”
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